为期3天的培训结束了，非常感谢公司导为我们提供这样的机会。这次学习我感受颇深、受益匪浅，解开了我在工作中的许多不解和困惑，从思想上提升了自己。    在这次学习中，我不仅学到了职工适应职场的一些方式方法，也学到了作为一名班组长该如何带动和管理自己的团队。不过这里面对我触动最深也是影响最大的还是结果导向和作为班组长应该如何决断。    “完成任务不等于实现结果”老师的话一直萦绕在耳旁，的确，自己以前在工作中就有很多这样的例子。有一次经理让我比较一下今年12月与去年2月的销售，于是我统计了这两个月的销售给经理送了过去。今年销售比去年增长3万多。经理看了之后很无奈的说“如果我是简单得要这两个数据我自己打开电脑就可以看了，还用得着你给我做吗？放这吧”听了经理的话，当时我心里还很不理解，明明问我要销售，为什么给你送过来又不满意。听了老师的讲课我才豁然开朗，原来当时经理真正想要的，并不是简单的来两个总数据，她真正需要的是每个品牌销售了多少，那个品牌上涨，哪个品牌下降，上涨率和下降率是多少……虽然当时我完成了经理布置的比较两个月销售的任务，但我并没有达到她想要的结果。我们在工作中经常听到这样的话：“我已经按照您说的做了”“我已经尽最大努力了”“我该做的都做了”其实看似事情做了，就是没有结果。在以后的工作中，我一定先了解领导、顾客想要什么样的结果，然后以结果为导向，努力做到领导放心，顾客满意。    在班组长如何决断的问题上我感触也是比较大的，在这一节中我学会了，下级能完成的事情不要接受。我是一个比较细心也很较真的人，对待领导吩咐的事情一般都是亲力亲为，同事有什么做得不对的地方，也都主动的去帮其弥补。以前每个月评选销售标兵都需要大家报销售，但是每次都和电脑上的核对不起来，刚开始我都会帮他们找每天的报表然后帮他们修改错误的，时间长了就会形成依赖，然后越来越不仔细，因为他们知道即使不对也不要紧，反正我会帮助他们，这样就让他们养成了一种惰性。于是我意识到这样做其实是不对的，现在他们如果报的月销售核对出现错误，我会让他们各人去找自己开的小票，他们自己知道麻烦后，再报销售就仔细的多了，其实这也是一种对自己、对他人负责任的体现。    通过这次学习我更加认识到，我以前的做法太过自私，如果犯了错误而不指出，而是自己帮他改正了，那他永远找不到错误的原因，不能去及时改正。时间久了，会对这种错误习以为常，这样不但没有帮助他反而影响了他的进步。以后一定多给员工独立完成任务的机会，他们能做好的事情，尽量交给他们自己完成。    虽然这次学习的时间很短暂，但是却让我从中学习到了很多，更帮助我解决了工作中出现的疑难问题。我一定牢记这次学习内容，并积极用于以后的日常工作中。