短短两天的培训结束了，但它却在我心里烙下了深深的印记，使我肤浅的心灵接受了一次彻底的洗礼，从中得到了很多领悟：    一：提高情商，做自己的贵人。在我们培训教室的墙壁上贴着这样一句标语：“你不可能让所有的客户满意，我们只要对自己的工作满意并且问心无愧。”是的，无论是在我们的工作还是在我们的生活中，总会遇到形形色色的人，而我们不可能让这些人都喜欢我们，认可我们，所以一些不可避免的小的磕磕碰碰便。对于情商较低的我来说，每当这个时候情绪就会很低落，容易钻牛角尖，严重影响着我的工作和生活，在经过这次培训，我感到了一种豁然开朗的感觉。既然我选择了这个环境，而又没法把它变成我理想中的环境，那我只能改变我自己，不断调整自己去适应它，让自己真正融入到这个环境中；既然选择了这份工作，就应该专注，全身心的投入，热情周到的服务好我们的每一位顾客，将其做好做精，真正做到问心无愧，时刻保持一个快乐和感恩的心态去面对我们身边的每一个人，面对培养和教育我们成长的工作，做真正的贵人。    二：始终保持一种危机感和竞争意识，努力成为一名合格的职业员工。说有一只青蛙，被实验人员从冷水中拿出放入20摄氏度的温水中，青蛙立刻感觉到十分的温暖，不禁心中大喜；工作人员继续将水加热到40摄氏度时，青蛙感觉如同再洗热水澡一样舒服；当工作人员将水加热到50摄氏度时，青蛙感觉到自己仿佛置身于桑拿房中，享受无比；然而当水温被加热到70摄氏度时青蛙感觉自己的骨头如同酥了一般，但是滚烫的热水让他产生了逃跑的念头，当它试图往外跳的时候，才发现它已经跳不出来了，因为它的骨头已经酥掉了，最终等待它的是将会死亡，当听老师讲完这个故事后，我忽然想到现在的自己是不是也正处于“骨头酥”的状态呢？长时间置身于一个舒适的环境中，让我已经忽略了社会竞争的残酷，没有了一技之长的我如果离开了这个岗位，还能做些什么呢？满足现状的我又如何在激烈的竞争中生存下去呢？当我意识到这些的时候，不禁为自己捏了一把冷汗。    三：培养六项良好的心态，成为“百毒不侵”的“钢铁战士”！ 第一，敬业的心态：敬业是一种态度，态度决定成败； 第二，进取的心态：竞争激烈，不进则退； 第三，感恩的心态：海纳百川，有容乃大； 第四，共好的心态：大家好才是真的好； 第五，学习的心态：活到老，学到老，持续学习，不断进步； 第六，创新的心态：没有完美的人或事，但要努力使之趋向于完美。    亲爱的家人们，让我们一起调整好自己的心态真正体会到快乐的工作，幸福的生活的真谛，在工作中不断磨练，完善自己，使自己快速成为一名合格的职业员工！