非常感谢公司领导为我们提供这次培训机会，通过学习交流讨论自身素质能力又有了进一步的提升，借此机会也很感谢培训几天在岗位上辛勤工作的家人，谢谢你们的付出和鼓励，有几点感受较深的地方与大家分享：    一：作为一名优秀导购员所具备的服务意识一专多能：清晰地记着那名导购员叫杨运涛，所销售手机品牌并不是很好，但是他总充满激情的接待每位每批顾客，其中一位就是在他服务之下还想做一番比较，看看所谓的知名品牌，过去以后导购员连机子功能都讲不全，拆机装机也不熟练，这时顾客对杨运涛有了一种信任感，当顾客再次返回时，杨运涛还是依旧那么有激情。通过这个小案例，我认为不管硬件条件怎么样，什么品牌也好，只要接待顾客充满激情，把激情传递给别人，还要有过硬的专业知识，就会离我们的任务、目标、成功更进一些，珍惜机会，珍惜每个顾客。真诚、热情、主动。    二：对执行力型的人才的三大特质，是我们产生共鸣的地方，特别是结果导向有了深层次的认识，以前对我认为一件小事只要努力过，付出劳动，成不成功无所谓，现在我觉得一个人要想成功必须提供有价值的结果，也就是说成功者看结果，失败者看劳动，换句话——在销售中不论是款式有问题还是市场不景气都不是我们不提供结果的理由，以前自己也是对完不成或完成不好的事情总是找借口，现在更肯定了要从自身找原因，寻找办法，克服困难，没有借口在以后的工作中做个不找借口的人。在培训交流期间大家提的最多的一句话就是完成任务并不等于实现结果。结合实际工作，一天有一天的流程，服务有服务的流程，很多时候只是把流程做完了，是不是真正实现了一天所在的价值，就像是军队中以取得胜利为结果，公司为顾客创造价值，而我们员工要为公司提供有价值的结果，这也是自己以后需要努力的方向，做事情不只是为完成而完成。    三：创建肯德基的上校65岁才开始创业，比较而言在工作或生活乃至自己的人生道路上有什么理由选择放弃呢？有句话好,没有失败只有暂时停止成功，只要我们天天进步。天天迈进，天天为机会做准备，必竟我们还年轻多经历挫折、逆境是有帮助的，哪怕工作再普通也要尝试着让自己卓约，非凡变得不一样。    培训快结束时李教授讲每天阅读本专业书籍两个小时坚持八年你就是行家，哪怕我们用40分钟的时间每天坚持来学习总结，常给自己一个暗示我是最棒的，并把这些收获拿到有用的地方去执行。让我们用积极的心态面对任何事情，微笑着面对每一个人，我们大家一起来……