服务管理理论与思想大师克里斯汀・格罗鲁斯曾说过：在产品质量基本相同、核心产品价格基本相同的情况下,服务是超越竞争对手唯一的正确途径。        在大鑫红木艺术馆内,家人们总是面带微笑、礼貌待人,以微笑温暖人心、以文明传递真情、以服务构筑和谐,为顾客提供优质的服务,给顾客一种宾至如归的

       对于任何一个服务行业,售后服务都是非常重要的。任何一个产品从开始的了解、挑选到后期的销售和送货,最终都需要最后的售后服务做保障。售后服务是整个大环节中的一部分,也是一个不可或缺的重要环节,对于红木家具服务行业更是如此。 　　中国传统古典家具是一种独特的文化载体。在众多国人心中,红木家具不仅仅是一种家具,更是一种传承千年的家具文

       微笑是一把神奇的钥匙,可以打开心灵的幽宫,它的光芒,照耀了周围的一切,给周围的气氛增添了温暖。微笑能使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦。微笑,是仁爱的象征,快乐的源泉。一个微笑,会让人感到平易近人。服务中我们面带微笑,顾客就有了宾至如归之感。在我们的服务工作中,微笑有着重要的意义。微笑服务是一种美德,是热情待客的表现。笑迎天

        印度诗人泰戈尔曾说“与人相处,最大的距离莫过于近在咫尺却远如天涯”,这是一种“心的距离”。 ——题记        作为一名红木家具的导购人员,不但需要掌握丰富的红木产品知识和标准的服务流程,对顾客产品需求的把握以及适时的产品服务能力和应变能力也是非常重要的。因为在服务顾客的过程中,会

        大鑫珠宝,引领时尚消费,传承首饰文化。通过十三年来的努力得到的越来越多的消费者的支持与信赖,作为一名大鑫人我感到非常的荣幸与自豪。        每天都会有形形色色的顾客到大鑫珠宝来挑选首饰饰品,为爱人、为家人、为朋友、为孩子,饱含着他们的感情与深深的祝福,每当这时,我们的导购就像信使

      曾几何时,有人问我：“像你这么内向的人,步入社会后,会不会很悲剧啊？”        现在的我可以很自信的对那人说：“我是幸运的,步入大鑫后,我的生活非但没悲剧,而且在家人们的帮助和自己的努力下,不断成长,工作中偶尔还会散发出灿烂的光芒。”       &n

      十三年,在历史的长河中仅仅是弹指的瞬间,十三年,在浩瀚的宇宙进化中更是显得微不足道。然而,对于一个奋发向上、积极进取的个人或者是一个披荆斩棘、勇攀高峰的企业来说,十三年足以发生翻天覆地的变化。       曾几何时,我无数次梦想自己的未来,在心中书写人生中最美的那束光环；曾几何时,我无数次感叹自己的人生,带着

他是我一生的陪伴 他是我身后强大的力量 他是我和孩子坚实的臂膀 他是大鑫人……     这故事起源于美丽的大鑫,是大鑫让我们走在了一起,从相遇、相知到相识,成为了最陌生的熟悉人,一路走来,回忆起我们经历了点点滴滴,来到这里的我们已和大鑫有了六年的情缘。     大鑫十三年,我们每个大鑫人见证了

   通过这三天的学习,我思想上碰撞出了许多火花,感悟很多。下面就浅谈两点我的感悟：    一是“变”就是唯一的不变,变是最大的赢家。现代社会,科技日新月异的发展。公司在不断发展壮大,我们的思想也要有所变化。通过这次学习,我彻底觉悟了,自己要“爆发”,也要“变”,再就是“不得不变”,不然的话,就会被公司淘汰。在日常的工作中,要没有任何借口,做好自己的本职工

   通过这两天的学习,以下这一点内容是我体会最为深刻的。    在工作中,要敢于承担责任,注重结果导向,在没有这一次学习之前,虽然领导也强调结果的重要性,但一直也没有去执行,每次领导安排一项工作,也努力去做了,也按要求做完了,也认为这项工作完成了,但就是没有形成结果,没有和领导去汇报结果,等于这项工作没有做完。    在平时工作中,